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Recibe ayuda con el eliminador de fondos con IA, informa de un problema del navegador o envía comentarios sobre privacidad, accesibilidad y contenido. Describe la imagen en lugar de adjuntar un archivo original privado.
Recibe ayuda con la eliminación de fondos
Para un informe técnico, incluye tu navegador y versión, el tipo de dispositivo, el formato de la imagen, las dimensiones aproximadas, el tamaño del archivo, el mensaje mostrado por la herramienta y el paso donde se detuvo el procesamiento. Explica qué contienen el primer plano y el fondo si el problema se refiere a la calidad de la máscara.
Si el modelo de IA no se carga, confirma que JavaScript y WebAssembly estén habilitados y que tu red permita descargar los archivos del modelo. El primer uso transfiere unos 55 MB de recursos de IA local y del entorno de ejecución. Las respuestas de solución de problemas del eliminador de fondos cubren los problemas más comunes de carga, memoria, máscara y descargas.
Soporte por correo electrónico
Escribe a hello@transparentbackground.org. Incluye la URL exacta de la página y un asunto conciso para que la solicitud pueda dirigirse. No envíes contraseñas, información de pago, material confidencial de clientes ni imágenes que no tengas autorización para compartir.
Solicitudes de privacidad, accesibilidad y contenido
Usa la misma dirección para correcciones factuales, comentarios de accesibilidad o preguntas sobre el tratamiento local de imágenes. Incluye la URL de la página y el pasaje exacto implicado para que la solicitud pueda revisarse con eficiencia.