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Receba ajuda com o removedor de fundo com IA, relate um problema do navegador ou envie feedback sobre privacidade, acessibilidade e conteúdo. Descreva a imagem em vez de anexar um arquivo de origem privado.
Receba ajuda com a remoção de fundo
Para um relatório técnico, inclua seu navegador e versão, o tipo de dispositivo, o formato da imagem, as dimensões aproximadas, o tamanho do arquivo, a mensagem exibida pela ferramenta e o passo em que o processamento parou. Explique o que o primeiro plano e o fundo contêm se o problema se referir à qualidade da máscara.
Se o modelo de IA não carregar, confirme que o JavaScript e o WebAssembly estão ativados e que sua rede permite baixar os arquivos do modelo. O primeiro uso transfere cerca de 55 MB de recursos de IA local e de runtime. As respostas de solução de problemas do removedor de fundo cobrem os problemas mais comuns de carregamento, memória, máscara e download.
Suporte por e-mail
Escreva para hello@transparentbackground.org. Inclua a URL exata da página e um assunto conciso para que o pedido possa ser encaminhado. Não envie senhas, informações de pagamento, material confidencial de clientes nem imagens que você não tenha autorização para compartilhar.
Pedidos de privacidade, acessibilidade e conteúdo
Use o mesmo endereço para correções factuais, feedback de acessibilidade ou perguntas sobre o tratamento local de imagens. Inclua a URL da página e o trecho exato envolvido para que o pedido possa ser revisado com eficiência.